Kursangebot - Verfügbare Kurse

Hier finden Sie verfügbare Kurse, die Sie buchen können.

Personal/HR

Call Center-/Customer Service Center-Business ist People Business. Die Menschen stellen nicht nur den größten Investitionsfaktor, sondern auch den größten Erfolgsfaktor im Service Center dar. Deshalb beinhaltet diese Kategorie viele Anregungen und Impulse zu wertschöpfenden Personalentwicklungsmaßnahmen im Customer Service.

FK-08.1: Die Auswahl von Mitarbeitern

FK-08.1: Die Auswahl von Mitarbeitern

In diesem Webinar lernen die Teilnehmer eine zielführende Vorgehensweise im Recruitment von Frontline-Mitarbeitern kennen.Das sogenannte "Trichterprinzip" hilft Ihnen, schnell und effizient die Spreu vom Weizen zu trennen.

Dauer: 41 Minuten plus Lerncheck

Flatrate-Paket und Preise:

Gebühren für eine 3-Monats-Lizenz:
Gebühren für Mehrfachlizenzen siehe Preisliste

 

EUR 108,00

zzgl. MwSt.

Details Kurs buchen

FK-08.2: Mitarbeiterbeurteilung

FK-08.2: Mitarbeiterbeurteilung

Dieses Webinar lädt dazu ein, unterschiedlichste Beurteilungssysteme, Personalbeurteilungskriterien sowie die Vorgehensweise im Beurteilungsgespräch kennenzulernen.Machen Sie sich zudem zu den häufigsten Beurteilungsfehlern schlau.

Dauer: 49 Minuten plus Lerncheck

Flatrate-Paket und Preise:

Gebühren für eine 3-Monats-Lizenz:
Gebühren für Mehrfachlizenzen siehe Preisliste

 

EUR 108,00

zzgl. MwSt.

Details Kurs buchen

FK-10.1: Qualitätssicherung durch Coaching

Dieses Webinar liefert ein gutes Basiswissen zur Qualitätssicherung durch systematisches Coaching.

Flatrate-Paket und Preise:

Gebühren für eine 3-Monats-Lizenz:
Gebühren für Mehrfachlizenzen siehe Preisliste

 

EUR 108,00

zzgl. MwSt.

Details Kurs buchen

Das Konfliktgespräch

Das Konfliktgespräch

Innerbetriebliche Konflikte gibt es fast jeden Tag.  Der Film bietet Lösungsmöglichkeiten: Es zeigt sich, dass auch einem brisanten Konfliktstoff durch eine sachorientierte Verhandlungsführung die Explosivität genommen werden kann.

Dauer: 30 Minuten

Flatrate-Paket und Preise:

Gebühren für eine 3-Monats-Lizenz:
Gebühren für Mehrfachlizenzen siehe Preisliste

 

EUR 108,00

zzgl. MwSt.

Details Kurs buchen

Das Beurteilungsgespräch

Das Beurteilungsgespräch

Die Bewertung der menschlichen Leistung ist schwierig, weil sie sich aus verschiedenen Faktoren, wie zum Beispiel Arbeitsleistung, Teamfähigkeit und Selbstständigkeit zusammensetzt.
In unserem Trainingsfilm werden diese und weitere Faktoren analysiert.

Dauer: 20 Minuten

Flatrate-Paket und Preise:

Gebühren für eine 3-Monats-Lizenz:
Gebühren für Mehrfachlizenzen siehe Preisliste

 

EUR 108,00

zzgl. MwSt.

Details Kurs buchen

Das Kritikgespräch

Das Kritikgespräch

Mitarbeitergespräche erfolgreich zu führen, verlangt vor allem eine psychologisch positiv geführte Gesprächsführung.  Der Film zeigt ein Beispiel in Form eines Kritikgesprächs zwischen Vorgesetztem und Facharbeiter einmal negativ und einmal positiv dargestellt auf.

Dauer: 20 Minuten

Flatrate-Paket und Preise:

Gebühren für eine 3-Monats-Lizenz:
Gebühren für Mehrfachlizenzen siehe Preisliste

 

EUR 108,00

zzgl. MwSt.

Details Kurs buchen

Umgang mit Störenfrieden

Umgang mit Störenfrieden

Störungen gezielt überwinden, Gruppen souverän leiten. Ob Sie als Führungskraft eine Teamsitzung leiten, als Fachexperte ein Seminar geben oder als Lehrerin eine Elternversammlung moderieren – die Herausforderungen, denen Sie begegnen können, sind sehr ähnlich.

Dauer: 30 Minuten

Flatrate-Paket und Preise:

Gebühren für eine 3-Monats-Lizenz:
Gebühren für Mehrfachlizenzen siehe Preisliste

 

EUR 108,00

zzgl. MwSt.

Details Kurs buchen

Effiziente Besprechungen

Effiziente Besprechungen

Das Schulungsvideo “Effiziente Besprechungen” geht auf verbreitete Mängel in Meetings und Konferenzen ein, die zu unnötigen Kosten und Motivationsverlust führen. Demgegenüber werden effiziente Methoden und Techniken dargestellt, die zu konkreten Erfolgen führen.

Dauer: 30 MInuten

Flatrate-Paket und Preise:

Gebühren für eine 3-Monats-Lizenz:
Gebühren für Mehrfachlizenzen siehe Preisliste

 

EUR 108,00

zzgl. MwSt.

Details Kurs buchen

Konflikte deeskalieren

Konflikte deeskalieren

Konflikte entzünden sich nie allein an inhaltlichen Differenzen. Beziehungsebene und Kontext spielen stets mit hinein und bewirken, dass ein Gespräch erst richtig eskaliert. In diesem Trainingsfilm wird gezeigt, wie Sie Konflikte lösen.


Dauer: 30 Minuten

Flatrate-Paket und Preise:

Gebühren für eine 3-Monats-Lizenz:
Gebühren für Mehrfachlizenzen siehe Preisliste

 

EUR 108,00

zzgl. MwSt.

Details Kurs buchen

Konfliktlösung statt Streit

Konfliktlösung statt Streit

Drei Manager treffen sich, um ein anstehendes Projekt zu besprechen - und plötzlich fliegen die Fetzen ….Das Schulungsvideo mit dem Untertitel "Ich-Zustände und Transaktionen" zeigt verschiedene Verhaltensmuster auf, die dazu führen, dass ein Konflikt eskaliert.

Dauer: 30 Minuten

Flatrate-Paket und Preise:

Gebühren für eine 3-Monats-Lizenz:
Gebühren für Mehrfachlizenzen siehe Preisliste

 

EUR 108,00

zzgl. MwSt.

Details Kurs buchen

Vom Kritik- zum Kündigungsgespräch

Vom Kritik- zum Kündigungsgespräch

Mithilfe der Filmszenen erwirbt der Betrachter grundlegendes Wissen zu den einzelnen Schritten im Kritikprozess aus der Sicht einer Führungskraft und erfährt auch etwas über die arbeitsrechtlichen Hintergründe.

Dauer: 28 Minuten

Flatrate-Paket und Preise:

Gebühren für eine 3-Monats-Lizenz:
Gebühren für Mehrfachlizenzen siehe Preisliste

 

EUR 108,00

zzgl. MwSt.

Details Kurs buchen

Vom Präsenztrainer zum E-Trainer

Vom  Präsenztrainer zum  E-Trainer

Mit diesem Online-Videokurs werden Sie zum erfolgreichen e-Trainer!
Folgende Lerninhalte machen Sie zum E-Trainer und verraten Ihnen das Geheimnis eines perfekten Webinars:

  1. Theorien und Methoden zum Lernen
  2. Das Projekt E-Learning
  3. Wie können Sie Ihre interaktiven Lernmaterialien gestalten?
  4. Planung und Konzeptionierung Ihres Webinars

 

Dauer: 12:03 h (26 Videos)
Flatrate-Paket und Preise:

Gebühren für eine 3-Monats-Lizenz:

 

EUR 590,00

zzgl. MwSt.

Details Kurs buchen

Personalverantwortung

Personalverantwortung

Im Kurs „Führung und Personalverantwortung oder Die Führungskraft als Personalentwickler“ erhalten Sie Informationen zu den Themen Einarbeitung, Delegation, Führungsstile, Konflikte und die Rolle als Führungskraft und zugleich Personalentwickler. Dieser Kurs richtet sich an Mitarbeiter, die Führungskräfte sind oder es werden und noch mehr Impulse erhalten möchten.

Dauer: 1:50 h
Flatrate-Paket und Preise:

Gebühren für eine 3-Monats-Lizenz, mtl.:

 

EUR 4,99

zzgl. MwSt.

Details Kurs buchen

Personalauswahl

Personalauswahl

Sie lernen, einen Bewerbungsprozess richtig zu strukturieren und dokumentieren und darauf basierend die richtigen Entscheidungen zu treffen. Durch eine professionelle Vor- und Nachbereitung und Durchführung des Bewerbungsprozesses gewinnen langfristig sowohl die Personalentscheider wie auch die zukünftigen Mitarbeiter!

Dauer: 2:52 h
Flatrate-Paket und Preise:

Gebühren für eine 3-Monats-Lizenz, mtl.:

 

EUR 14,99

zzgl. MwSt.

Details Kurs buchen

Motivation

Motivation

Nur mit Begeisterung kann Großes erreicht werden. Wenn Sie sich daneben vor Augen halten, dass Sie Ihre Potenziale überhaupt nicht ausschöpfen, wird es höchste Zeit aktiv zu werden! Sie wollen Ihre Ziele realisieren, Ihre Motivation erhöhen und Ihren Erfolg steigern? Sie erhalten sowohl praktische als auch theoretische Erkenntnisse zur Umsetzung der „Fünf Goethe-Hebel für mehr Motivation und Selbstmotivation“ im Alltag.

Dauer: 1:49 h
Flatrate-Paket und Preise:

Gebühren für eine 3-Monats-Lizenz, mtl.:

 

EUR 9,99

zzgl. MwSt.

Details Kurs buchen

Assessment Center

Assessment Center

Dieses Online-Training ist die ideale Vorbereitung auf das Assessment Center. Lernen Sie die Erwartungen und Vorgehensweisen der Unternehmen kennen. Mit generellen Strategien der wichtigsten Auswahlverfahren und einem professionellen Stressmanagement werden Sie auf bevorstehende Auswahlsituationen trainiert.

 

Dauer: 5:21 h
Flatrate-Paket und Preise:

Gebühren für eine 3-Monats-Lizenz, mtl.:

 

EUR 6,99

zzgl. MwSt.

Details Kurs buchen